Service- en Storingscoördinator

Service- en Storingscoördinator 

Standplaats: Venhuizen

Arbeidsduur: 32 – 40 uur per week

Dienstverband: tijdelijk met uitzicht op vast

Wij leren je het vak.

Je hoeft onze systemen nog niet te kennen. Veel belangrijker vinden wij dat je nieuwsgierig bent, snel nieuwe kennis oppakt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken. Tijdens een uitgebreid inwerktraject en met interne opleidingen leren wij je onze systemen en technieken stap voor stap kennen. 

Je komt terecht in een betrokken team waar collega’s elkaar helpen, kennis delen en samenwerken aan de beste oplossing. Door de afwisseling in werkzaamheden en de diversiteit aan projecten blijf je jezelf ontwikkelen en is geen werkdag hetzelfde.

Over de functie:

Als Service- en Storingscoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en projectleiders. Je kunt jouw functie het beste vergelijken met die van een luchtverkeersleider.  Jij zorgt ervoor dat storingen snel en professioneel worden opgepakt en houdt overzicht over de planning en voortgang. Je stelt prioriteiten, signaleert proactief knelpunten en bewaakt de kwaliteit. Je schakelt voortdurend tussen techniek, planning, klantcontact en samenwerking met collega’s. Juist die afwisseling maakt deze functie zo uitdagend.

Jouw taken:

• Coördineren, analyseren en opvolgen van storingen en servicemeldingen.
• Inplannen en technisch ondersteunen van monteurs.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van projecten. 
• Verwerken van tickets, administratie en rapportages. 
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. 
• Intensief samenwerken met projectleiders, IT en monitoringteam.
• Beheren en verbeteren van technische documentatie en werkinstructies. 
• Meedraaien in de periodieke stand-by dienst.
• Signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over efficiëntere werkprocessen.

Jouw profiel:

• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT en/of een technische omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Een servicegerichte en klantgerichte instelling.
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen.
• Een leergierige instelling en de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden:

• Een salaris tussen €2.725 – €4.143 bruto/maand (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. 
• Goede secundaire voorwaarden: pensioenregeling, reiskostenvergoeding en bedrijfsfitness.
• Interne opleidingen zodat je onze technieken en systemen écht leert kennen. 
• Een persoonlijk ontwikkelprogramma met begeleiding van een externe coach. 
• Veel ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en innovatie.
• Een informele en betrokken werksfeer met korte lijnen.
• Dagelijks vers fruit, een biljart, tafeltennistafel en een zonnig terras.
• Gezellige personeelsactiviteiten, zoals BBQ, festivals, teamuitjes en sportieve evenementen.
• Een enthousiast team dat graag kennis deelt en je helpt om succesvol te worden.

Onze techniek leren wij je. Wij zoeken vooral een leergierige collega die graag nieuwe kennis opdoet, snel verbanden legt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken. 

Heb je nog vragen? Neem contact op met Linda Wagemans. Stuur een mailtje naar linda.wagemans@connectionsystems.nl